Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Repondemos a las consultas más habituales que nos hacen clientes como tú.
Si no encuentras la respuesta aquí, estaremos encantados de atenderte en nuestro apartado de contacto

01. Qué pasa si cuando llegue el producto tiene algún problema?
Muy sencillo, basta con que nos llames al 958 49 38 81 o nos envíes un email a info@khamar.es y lo solucionaremos lo más rápido posible.
02. Política de devoluciones
Dispones de 14 días hábiles desde la recepción del producto para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones.
03. Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?
El transportista llama con antelación al teléfono de contacto que nos has indicado, para quedar a una hora. Si no te encuentra en tu domicilio, en ese momento dejará un resguardo con un teléfono para una nueva cita.
04. Cómo funciona el contrareembolso?
El pago contrarrembolso consiste en pagarle al transportista la compra. El transportista te avisará por teléfono antes de la entrega para que tengas preparado el dinero en metálico. En el proceso contrarrembolo se aplica 2 % adicional en concepto de comisión de la empresa de transporte.
05. Cuánto tarda una transferencia?
Dependiendo del banco, puede tardar más o menos. Hasta no recibir confirmación del banco los productos no salen de nuestro almacen.

Para que su producto salga en mismo día del ingreso, sílo tiene que ingresarlo en la Caixa/Caixa Bank o comunicarle a su banco en el proceso de transferencia nos envíe un correo electrónico de confirmación a info@khamar.es.
06. Tiene costes para mi el hacer una transferencia?
Nosotros no te vamos a cobrar, pero puede que tu banco sí te cobre por este servicio. Deberás consultarlo con tu entidad financiera.

Siempre tienes la opción de hacernos directamente un ingreso en cuenta, para lo que deberás ir a una oficina de Caixa Bank (La Caixa) y hacer el ingreso en nuestra cuenta:

Titular: Khamar Importaciones 2016 S.L.
IBAN: ES96 2100 2661 1102 1014 0211
CCC: 2100 2661 1102 1014 0211
07. Cuánto tarda el envío urgente?
El envío urgente sólo está disponible para España peninsular y tarda 1 hábil desde la compra
08. Os puedo hacer un ingreso en cuenta en vez de una transferencia?
Por supuesto, puede hacer el ingreso en lugar de transferencia en cualquier oficina de Caixa Bank (La Caixa):

Titular: Khamar Importaciones 2016 S.L.
IBAN: ES96 2100 2661 1102 1014 0211
CCC: 2100 2661 1102 1014 0211
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